Suite aux annonces du gouvernement liées à la mise en place d'un couvre-feu s'appliquant à plusieurs départements français, nos horaires sont réorganisés et régulièrement mis à jour. Toutes les séances proposées à la réservation sont compatibles avec les restrictions en vigueur. Par ailleurs, en cette période de vacances scolaires, nous proposons des projections supplémentaires en matinée afin de maintenir un choix de séances satisfaisant. Les avant-séances sont écourtées, pensez à respecter l’horaire de votre séance.

Pour les zones qui ne sont pas concernées par le couvre-feu, vous pouvez continuer à profiter de vos sorties cinéma en soirée.

Pour les abonnés CinéPass : 

Si malgré nos efforts d’adaptation, les horaires proposés ne vous permettent pas de profiter de votre abonnement, les abonnés CinéPass en paiement par prélèvement et hors période initiale d’engagement ont la possibilité de suspendre leur abonnement à tout moment depuis leur espace personnel ici. Cette suspension sera effective dès que vous l’aurez activée, pour une durée de 30 jours consécutifs, renouvelable autant de fois que vous le souhaitez. Lorsque votre abonnement est suspendu, vos prélèvements le sont également.

Toutes les informations sur la suspension et la réactivation sont disponibles ICI.

Pour les détenteurs de cartes prépayées (dont places CE) : 

La durée de validité des places expirant initialement entre le 15 mars et le 31 juillet 2020 est automatiquement prolongée jusqu'au 31 janvier 2021, pour les prépayés expirant initialement en août et septembre 2020 la validité a été prolongée automatiquement jusqu’au 28 février 2021.

La durée de validité des places expirant initialement entre octobre et décembre 2020 a été automatiquement prolongée de 4 mois.

Pour vérifier la date de fin de validité des places, nous vous invitons à rattacher vos places pré-payées dans votre espace personnel, rubrique « Portefeuille / Mes places » sur l’application et rubrique « Mon profil / Portefeuille / Enregistrer une carte » sur le site internet.

Pour les évènements Pathé Live : 

En raison de la situation sanitaire, le Metropolitan Opera a été contraint d’annuler la totalité des spectacles de la saison 2020-2021.

Les retransmissions suivantes, prévues en direct au cinéma, sont annulées :

• AÏDA (samedi 10 octobre 2020)
• LE TROUVÈRE (samedi 7 novembre 2020)
• FIDELIO (samedi 12 décembre 2020
• LA FLÛTE ENCHANTÉE (samedi 16 janvier 2021)
• ROMÉO ET JULIETTE (samedi 30 janvier 2021)
• DON GIOVANNI (samedi 27 mars 2021)
• DEAD MAN WALKING (samedi 17 avril 2021)
• LA FEMME SANS OMBRE (samedi 24 avril 2021)
• NABUCCO (samedi 8 mai 2021)
• LE PIRATE (samedi 22 mai 2021)

Si vous ne constatez pas le remboursement de votre spectacle, nous vous invitons à renseigner la demande de remboursement via ce formulaire.

L'évènement Riad Sattouf - L'Arabe du Futur 5 - La Conférence en direct au cinéma, est avancé à 18h30 le mercredi 4 novembre au lieu de 20h. Si vous disposez déjà d’une réservation, votre billet reste valable pour 18h30 sans action de votre part (même place, même fauteuil dans la salle). Si vous ne pouvez pas assister à la conférence à 18h30, vous pouvez annuler votre réservation depuis votre compte personnel ou depuis l’e-mail de confirmation de commande.

Pour toutes autres questions vous pouvez contacter le service client en cliquant ici. 

Pour les porteurs d’une carte de Fidélité : 

La durée de validité des points de fidélité jusqu’au 30 septembre 2020 a été automatiquement prolongée jusqu’à fin décembre. Pour les points de fidélité dont la validité est postérieure au 30 septembre 2020, une prolongation de 4 mois a été automatiquement appliquée.

Merci de votre fidélité, et à très bientôt dans nos salles, pour partager notre passion commune pour le cinéma.