Depuis le début de la crise, notre priorité est de préserver votre sécurité et votre santé ainsi que celles de nos collaborateurs. Vos cinémas Pathé et Gaumont restent bien sûr toujours fermés.

Les actualités liées à l’évolution de la situation seront régulièrement mises à jour ici-même ainsi que sur nos réseaux sociaux.

Pour les abonnés CinéPass :

• Si vous êtes prélevé mensuellement :
  • Une facture d’avoir a été générée pour la période du 15 au 31 mars 2020. Cet avoir sera déduit de votre 1er prélèvement qui sera effectué après la réouverture des cinémas. Cette facture est disponible dans votre espace personnel, et ne donnera lieu à aucun mouvement bancaire.
  • Pour le mois d’avril, aucun prélèvement CinéPass ne sera effectué sans action de votre part. Le 27 avril, une facture sera disponible dans votre espace personnel pour confirmer l’absence de prélèvement.
     
• Si vous avez réglé votre abonnement intégralement à la souscription :
  • Votre abonnement sera prolongé automatiquement du nombre de jours pendant lesquels les cinémas seront fermés.
     
• Si vous détenez un bon cadeau ou bon d’échange CinéPass expirant avant le 30 avril 2020 (date limite d’activation du CinéPass) :
  • La durée de validité sera automatiquement prolongée jusqu'au 30 juin 2020.

Pour les porteurs d’une carte de Fidélité :

• La durée de validité des points de fidélité expirant entre le 15 mars et le 30 avril 2020 sera automatiquement prolongée jusqu’au 30 juin 2020.

Pour les détenteurs de cartes prépayées :

• La durée de validité des cartes expirant entre le 15 mars et le 30 avril 2020 sera automatiquement prolongée jusqu'au 30 juin 2020.

Pour les spectateurs ayant acheté leurs billets sur l’application mobile ou sur notre site Internet :

• Vos billets ont été annulés et remboursés automatiquement.

Pour les évènements Pathé Live :

• Les opéras du Metropolitan Opera : Le Vaisseau Fantôme (14 mars), Tosca (11 avril) et Maria Stuarda (9 mai) sont annulés et remboursés automatiquement.
• Les ballets du Bolchoï : Roméo et Juliette (29 mars) et Joyaux (19 avril) sont également annulés et remboursés automatiquement. Le report de Roméo et Juliette est envisagé au mois de juin, ainsi qu’une séance de La Belle au bois dormant.
• Pour les Forfaits, le remboursement est effectué au prorata du nombre de séances de l’abonnement.

Pour toutes autres questions vous pouvez contacter le service client en cliquant ici.

Nous vous remercions de votre fidélité et nous vous assurons que nous sommes à vos côtés pendant cette période difficile, afin de vous permettre de profiter pleinement de vos avantages dès la réouverture des cinémas.  

À très bientôt dans nos salles, pour partager avec vous, à nouveau, notre passion commune pour le cinéma.