Nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture des cinémas Pathé et Gaumont dès le 22 juin prochain !

Plus d'informations à venir sur la réouverture des cinémas et les films à découvrir dans les salles très bientôt ! En attendant découvrez les dernières mesures commerciales en date ici, ainsi que sur nos réseaux sociaux.

 

Pour les abonnés CinéPass : 

Si vous êtes prélevé mensuellement : 

Les prélèvements sont toujours suspendus, et ce depuis la fermeture des cinémas, sans action de votre part.

Les prélèvements reprendront à la réouverture des salles, soit à partir du 22 juin, pour la période du 22 au 30 juin. L’avoir généré pour la période du 15 au 31 mars sera déduit des factures de juin et juillet selon les montants suivants pour chaque formule :

Si vous avez réglé votre abonnement intégralement à la souscription : 

Votre abonnement sera automatiquement prolongé de 4 mois en compensation des 3,5 mois de fermeture. 

Si vous détenez un bon cadeau ou bon d’échange CinéPass expirant avant le 31 août 2020 (date limite d’activation du CinéPass) : 
La durée de validité sera automatiquement prolongée jusqu'au  31 décembre 2020. 

 

Pour les porteurs d’une carte de Fidélité : 

La durée de validité des points de fidélité jusqu’au 30 septembre 2020 sera automatiquement prolongée jusqu’à fin décembre. Pour les points de fidélité dont la validité est postérieure au 30 septembre 2020, une prolongation de 4 mois sera automatiquement appliquée.

 

Pour les détenteurs de places prépayées (dont places CE) : 

La durée de validité des places expirant entre le 15 mars et le 31 mai 2020 sera automatiquement prolongée jusqu'au 30 septembre 2020, pour les prépayés expirant après le 1er juin la validité sera prolongée automatiquement de 4 mois.

Cette mise à jour sera effectuée dans le courant du mois de juin.

 

Pour les spectateurs ayant acheté leurs billets sur l’application mobile ou sur notre site Internet : 

Vos billets ont été annulés et remboursés automatiquement. 

 

Pour les évènements Pathé Live : 

Pour les Forfaits, le remboursement est effectué au prorata du nombre de séances de l’abonnement. 

 

Pour les évènements Pathé Live réservés sur le site internet ou l’application mobile, l’annulation et le remboursement sont automatiques (sous réserve de validité du moyen de paiement utilisé).

Pour les évènements Pathé Live réservés en cinémas, nous vous invitons à renseigner la demande de remboursement via ce formulaire.

Les spectacles concernés par cette annulation et ces modes de remboursement sont :

Les opéras du Metropolitan Opera : le Vaisseau Fantôme, Tosca, Maria Stuarda

Les ballets du Bolchoï : Roméo et Juliette, Joyaux

La Comédie-Française : Le Malade Imaginaire

Pour toutes autres questions vous pouvez contacter le service client en cliquant ici. 

Merci de votre fidélité et à très bientôt dans nos salles, pour partager à nouveau, notre passion commune pour le cinéma.